אתר זה מופעל על-ידי חיון בני, תחת המותג "אספרו"
לכל שאלה ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: info@esppero.co.il

​

1. תנאי שימוש באתר
1.1 כללי
הכניסה לאתר והשימוש בו, לרבות רכישת מוצרים, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים במסמך זה.
אם אינך מסכים/מה לתנאים – אנא הימנע מהשימוש באתר.
 

1.2 תקינות המידע
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים בעת ביצוע פעולה באתר. מסירת פרטים שגויים עשויה להוביל לביטול העסקה ולמניעת גישה עתידית לאתר.
 

1.3 זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, גרפיקה, סימני מסחר ולוגו – שייכים לבעל האתר או לצדדים שלישיים שהעניקו רישיון, ואינם ניתנים להעתקה, הפצה או שימוש אחר ללא אישור בכתב ומראש.
 

1.4 אחריות והגבלת אחריות
המוצרים באתר נמכרים כפי שהם (As-Is). אין לראות באתר או בתוכנו התחייבות לאיכות מסוימת, תוצאה, שימוש או מטרה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
במקרה של תקלה, שגיאה או פגם – האחריות תחול לכל היותר על החזרת התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות להלן.
 

1.5 שינויים באתר
בעל האתר רשאי לשנות בכל עת את מבנה האתר, התכנים, המחירים, אופן הפעולה ותנאי השימוש, על פי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך
בהודעה מוקדמת.
 

2. מדיניות משלוחים
 

2.1 זמני אספקה
זמני אספקה נעים בין 7–21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

זמני האספקה נמדדים מיום אישור ההזמנה ותשלום מלא בפועל.

2.2 אופן השילוח
המשלוחים מבוצעים באמצעות דואר ישראל, חברת שליחויות, לוקר אוטומטי או כל אמצעי אחר לפי שיקול דעתנו.

אין התחייבות לאופן שילוח ספציפי, אלא אם נקבע מראש במסגרת העסקה.

איחור באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון, עיכובים של חברות משלוחים או נסיבות חיצוניות – לא ייחשב כהפרת התחייבות.

2.3 אחריות על משלוחים
אחריותנו חלה עד למסירת המשלוח לכתובת שסיפק הלקוח.

במידה והלקוח מסר פרטים שגויים או היה בלתי זמין, אנו לא נישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה.

2.4 עלויות משלוח
עלות משלוח מפורטת בעת ביצוע ההזמנה. במקרים מסוימים ייתכן שהמשלוח יינתן ללא עלות, בהתאם לסכום הרכישה או תנאים שיווקיים אחרים.

 

3. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
 

3.1 ביטול עסקה ביוזמת הלקוח
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, וזאת עד 25 ימים ממועד קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית.
 

3.2 החזרת מוצר
יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות באמצעות דוא"ל: info@esppero.co.il

לאחר קבלת אישור החזרה, על הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר.

החזר כספי יבוצע תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו ובתנאי ובוצע תשלום מלא מצד הלקוח, ובהתאם להוראות הדין.

3.3 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים:
מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או ניזוקו.

מוצרים בהזמנה מיוחדת או בהתאמה אישית.

מוצרים סניטריים, קוסמטיים או מוצרים אחרים שעל פי דין אינם ניתנים להחזרה.

3.4 ביטול עסקה ביוזמת העסק
במקרים חריגים של חוסר זמינות במלאי, שגיאה בפרסום או חשד להונאה – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל עסקה, תוך החזרת כספי מלא ללקוח.
 

4. שירות לקוחות ויצירת קשר
 

נשמח לעמוד לשירותך בכל עניין הקשור לרכישה, שילוח, החזרה או מידע נוסף.
דוא"ל שירות לקוחות: info@esppero.co.il
מענה בימים א'–ה', בין השעות 9:00–17:00.